Черный пиар – способ уничтожить конкурентов

Предлагаем статью на тему: "черный пиар - способ уничтожить конкурентов" с комментарием от профессионального юриста.

Черный пиар для конкурентов

Антиреклама традиционно остается бронебойным снарядом, который при правильном наведении способен нанести урон даже хорошо защищенному бизнесу. Удар наносится по репутации, а осколками косит клиентов. Людская молва страшная сила, дай только повод поскандалить. При помощи СМИ и соцсетей заронить зерно сомнения не составляет труда. Главное красиво “упаковать” порочащий факт и выставить на всеобще обозрение.

• Атака на репутацию компании.

Самый банальный способ: в интернете размещают вымышленные негативные отзывы о работе конкурентов. Якобы плохо подстригли, долго несли гаспачо, да принесли с тараканом в тарелке и т.д. Удалить такую информацию часто бывает сложно, еще труднее вычислить самого автора. Но и урон относительно низкий из-за малой аудитории.

Куда большей разрушительной силой обладают слухи, которые распускают в соцсетях черные маркетологи. Это выдуманные страшилки о низком качестве товаров и услуг. Большой резонанс вызвал вброс о наркотиках в конфетах, которые якобы раздают у школ хитрые барыги. В сети был опубликован сомнительный документ за подписью начальника какого-то комитета. Педагогов и родителей просили проявить бдительность. Конечно же, была размещена и фотография упаковки конфет, где хорошо читалось название торговой марки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Шутка ли, дело дошло до Госдумы. Депутаты потребовали проверку! В итоге полиция не выявила ни одного факта раздачи таких конфет. Даже никто не отравился ими. И это не удивительно, ведь это была классическая антиреклама. Но пипл, как говориться, схавал. Хорошо еще журналисты не подхватили новость. Ведь случается и такое, когда пресса начинает подогревать ситуацию, что, конечно же, на руку черным пиарщикам.

• Атака на руководство компании.

Давайте сразу начнем с примера. Вот представьте: у бизнесмена есть своя сеть частных детских садов, дела идут хорошо и конкурентам это не нравится. В один прекрасный день в интернете появляется новость о том, что владелец сети детских учреждений – человек нетрадиционной ориентации. Для русского менталитета это сродни разорвавшейся бомбе. Сразу начинаются домыслы, подозрения, возникает недоверие и резкая антипатия. При этом сам бизнесмен абсолютно традиционных взглядов мужчина. Но клеймо уже поставлено.

Описанная ситуация целиком и полностью выдумана, чтобы вы наглядно могли увидеть механизм работы персональной антирекламы. Она бьет по репутации человека и, как следствие, по его бизнесу. Если название бренда всегда можно изменить или начать другой бизнес, то свое доброе имя и внешность поменять гораздо труднее. Это атомный удар, последствия которого еще долго будут ощущаться.

Закошмарить фирму жалобами

Успешно сливать порочащую конкурентов информацию можно не только в медиапространство. Госорганы охотно реагируют на жалобы возмущенных граждан: где-то плохо обслужили, обсчитали, заразили сальмонеллой. По факту заявления проводится проверка, которая находит или не находит подтверждение нелицеприятным моментам. В любом случае на какое-то время работа фирмы парализуется, что негативно сказывается на заработке.

Найти жалобщика особого труда не составляет. На отделении кишечных отравлений всегда найдется пара-тройка маргиналов, которые за небольшое вознаграждение согласятся написать жалобу на любой ресторан. К документу даже будет приложен чек, который выдадут заявителю вместе с премией. По этой же схеме проводится атака в любой другой сфере бизнеса.

Известны случаи, когда регулярные жалобы полностью парализовывали работу целых концернов и больших предприятий, где один день простоя чреват многомиллионными убытками. Это не считая коррупционной нагрузки, которая автоматически ложится на объект проверки. Проверяющие инстанции сразу видят хлебное место и уже без всяких жалоб проявляют чрезмерно пристальное внимание к организации, рассчитывая на регулярный доход.

Весьма изощренный способ, которым блокируется работа производственных предприятий. Предметом спора становится товар, который производит компания. Это может быть все что угодно – от ракетного двигателя до авторучки. Конкуренты просто патентуют любой элемент конструкции. Начинается судебное разбирательство. В итоге завод останавливает конвейер, либо вносит изменения в конструкцию производимого товара, либо выплачивает роялти за использование собственной детали.

История может повторяться до бесконечности, пока однажды производство не разорится. Постоянные простои, суды, скандалы уничтожают прибыль и репутацию одним махом. Клиенты простоя боятся связываться с таким производителем, которого постоянные неприятности. Именно этим способом были фактически уничтожены некоторые успешные российские бизнес-проекты.

Уничтожить конкурента его собственными руками, что может быть более коварным? Все, что необходимо – найти уязвимость в механизме работы компании. Это может быть что-то вполне безобидное. Например, оплата в момент доставки, благодаря чему можно хоть каждый день заказывать товар на вымышленные адреса. Или, например, бесплатное бронирование и как итог все столики вечерами пустуют. Это и телефонный флуд, когда полностью перекрывается горячая линия фирмы, и клиенты элементарно не могут дозвониться до компании.

Видео (кликните для воспроизведения).

Зачастую владелец бизнеса не может изменить механизм работы своего бизнеса, поскольку это может ударить по доходу фирмы. Так, например, АЗС принципиально не отказываются от возможности оплачивать бензин после заправки. И, хотя, это провоцирует кражи топлива, это оправдывает себя – клиенту больше нравится такой формат.

Читайте так же:  Особенности автокредита от абсолют банка

Это самое очевидное и простое – нажаловаться куда нужно, если фирма использует серые схемы. Получение денег в конверте, отсутствие договора подряда или лицензии – отличный способ насолить конкуренту. Всем известно, что любой бизнес в России не без греха. Работать по-честному просто невыгодно, иначе все средства будут уходить на уплату всевозможных налогов, выполнение требований и предписаний.

Если криминальной уязвимости не наблюдается, ее всегда можно создать на ровном месте. В любой компании найдется тот, кто согласится поработать налево, положит деньги в карман, не заключит договор и т. д. Руководство фирмы запросто может оказаться замешанным в коррупционной или мошеннической схеме, которая заранее придумана черными маркетологами.

Старый избитый способ, которые обрели печальную известность в кругах российского бизнеса. По своей схеме атака напоминает закошмаривание фирмы жалобами. Но в случае заказных проверок представители госорганов действуют совместно с заказчиком. Традиционно все строится на рабском страхе коммерсантов перед проверяющими инстанциями, а также правовой безграмотности бизнесменов.

Доходит до того, что под вымышленным предлогом “осмотра места происшествия” правоохранительные органы изымают бухгалтерскую документацию, а то и вовсе увозят сотрудников на “допрос”, просят подписать какие-то документы. Все это делается без официальных запросов, повесток, уведомлений. Жертве просто заговаривают зубы. При этом многим коммерсантам действительно есть, чего бояться. Поэтому жаловаться в прокуратуру они не спешат, рискуя привлечь к себе еще большее внимание надзорных органов.

К черному пиару, то есть к преднамеренному «очернению» репутации конкурентов, прибегали всегда. Но если раньше для этого нужны были подконтрольные печатные издания или телевизионные каналы, то с развитием технологий устранить конкурентов в бизнесе стало значительно проще. Заказные статьи и отзывы, комментарии в социальных сетях и информация на популярных порталах позволяет управлять общественным мнением и формировать на сознательном или подсознательном уровне отрицательные ассоциации.

Данный термин можно назвать исключительно российским изобретением. Тем не менее в западных странах он существует дольше, чем у нас. И успешно развивается. Хотя преподносится более завуалированно:

  • защита прав потребителя,
  • борьба за экологичность,
  • борьба за толерантность,
  • правда о конкурентах.

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=http%3A%2F%2Fipinform.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Flazy-load%2Fimages%2F1x1.trans

Но по большей части представляется, как общественно полезная информация.

Что же тогда подразумевается под антипиаром? Любые действия информационного характера, направленные на разрушение образа компании в глазах общественности.

Нередко такая информационная атака направлена на клиентов «объекта», который подвергается черному пиару, предупреждая их о некачественных товарах и услугах.

Заказать услуги подобного рода можно в агентстве «Студио МИР» – http://studiomir.net/uslugi/antireklama-konkurentov-zakazat-cherniy-pr; , которое как раз и специализируется на черном пиаре конкурентов уже более 5 лет.

  • Конкурентная борьба. Позволяет вытеснить с рынка определенную компанию, снизить уровень сбыта ее продукции или разрушить корпоративные связи.
  • Влияние на общественные организации. Помогает нейтрализовать негативно настроенные группы населения.
  • Воздействие на компаньонов и поставщиков. Партнеры не всегда в полной мере выполняют свои обязательства. Можно обратиться в суд или же использовать против них технологии черного пиара.

К содержанию

По статистике 70% потребителей при выборе продукции руководствуются отзывами и другой информацией, представленной в интернете о товаре, услуге, продукте или сервисе. Поэтому для привлечения новых клиентов нужно не только демонстрировать свои положительные качества, но и указывать на недостатки конкурентов. Качественная рекламная кампания по черному пиару – это универсальный инструмент здоровой конкуренции, способный в разы повысить ваши позиции на рынке. Но антиреклама, как и любая другая, имеет свои принципы.

  • Не ругать открыто конкурентов, а вызывать сомнения в их профессионализме. Люди не любят “грязь”, поэтому между двух ссорящихся компаний, скорее всего, выберут третью.
  • Атака на более важные для целевой аудитории свойства конкурента. Потребителей больше заинтересуют сведения о качестве продукции, а не о личности президента компании.
  • Правдивость информации. Она либо основывается на достоверных фактах, либо преподносится как таковые. Для очернения конкурентов не всегда нужна откровенная ложь. Иногда используется правда в выгодном для вас свете.

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=http%3A%2F%2Fipinform.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Flazy-load%2Fimages%2F1x1.trans

Оптимизировать под собственные цели любые правдивые данные можно несколькими способами:

  • негативные ассоциации – выбранному факту придается отрицательная окраска;
  • смещение акцентов – информация преподносится в нужном вам ракурсе;
  • влияние авторитетов – негативное отношение к компании или продукции выражает уважаемая личность;
  • доведение до абсурда – преувеличение реальных данных;
  • внушение – при составлении новости используются техники, способные формировать общественное мнение;
  • опережающие рейтинги – еще до выхода товара появляются низкие пользовательские оценки.

Профессиональный черный PR обычно исключает подкуп средств массовой информации. Создается настолько увлекательный и интересный инфоповод, что люди уже сами распространяют его в виде «сарафанного радио». Стоит компании опубликовать о себе ложные данные, как ее конкуренты сразу же об этом заявят. Покупатели начинают сомневаться в качестве представленной продукции и неохотно приобретают не только ее, но и другие товары и услуги этого производителя.

  • Метод компромата. Запускается информация, способная вызвать сомнения у клиентов или деловых партнеров оппонента. Должна быть своевременной и понятной.
  • Атака на имидж. Черная PR-акция направлена на уменьшение популярности, престижности, ценности продукции или непосредственно самой компании.
  • Метод крючка и наживы. Тонкая работа, в процессе которой разрабатывается информационная ловушка. Реагируя на распространяющуюся новость объект черного пиара сам создает на себя компромат.
  • Метод двойных аудиторий. Предполагает последовательное влияние на различные целевые аудитории. Причем первая группа используется для воздействия на вторую.
  • Метод общественного возмущения. Цель кампании – предоставить сведения, способные вызвать негодования у общественности.
  • Метод плохой похвалы. Публичная похвала с использованием чрезмерных эпитетов и негативной (с точки зрения ЦА) информации.
Читайте так же:  Правила заполнения платежной ведомости по форме т-53

К содержанию

Рекламная кампания по черному пиару имеет свою последовательность действий, которая позволяет выявить сильные и слабые стороны, выбрать для атаки наиболее подходящие свойства конкурентов.

  1. Определение целей антипиар-кампании. Атаковать можно само производство, персонал, линейку продуктов или определенный товар.
  2. Выявление целевой аудитории. Информационные атаки обычно направлены на клиентов, персонал компании, деловых партнеров (поставщиков, компаньонов) или общественные организации, с которыми взаимодействует объект.
  3. Поиск негативной информации. Она должна быть увлекательной и касаться основных качеств атакуемого объекта, но не являться неприкрытым обманом. То есть, любая ложная информация подается как правда.
  4. Разработка комплекса последовательных событий, которые помогут уничтожить репутацию конкурента. Анализ реализации стратегии.

К содержанию

С увеличение конкуренции ужесточаются и правила игры в бизнес-среде. И достойно выиграть такую борьбу может лишь сильнейший. Поэтому, чтобы завоевать потребителей и удержать лидерство, используются все доступные технологии, безжалостно устраняются соперники, и поднимается свой авторитет.

По материалам статьи Черный PR конкурентов как неотъемлемая часть бизнеса» на сайте StudioMIR.net

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=https%3A%2F%2Fkoloro.ua%2Ffiles%2Fimages%2Fusers%2Fb9824b7cf9db2e39b87521423bc4aa52

Категория: Брендинг и маркетинг

Голосов: 30 Рейтинг: 4.0666666666667

МЫ СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА БРЕНД-ДИЗАЙНЕ

Разработка игр и приложений с дополненной реальностью

Разработка мобильных приложений

PPC и настройка контекстной и таргетированной рекламы

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ

Давайте, для начала разберём что такое PR и зачем он нужен?

PR (Public Relation) –это управление людьми и создание целенаправленной информации, что заставляет говорить о вас или о продукте в средствах массовой информации. Нужно понимать, что PR продвигает не сам товар, а фирму или производителя в обществе. С помощью PR можно управлять и манипулировать общественным сознанием.

В бизнесе PRиграет важную роль.

  • Белый пиар;
  • Серый пиар;
  • Желтый пиар;
  • Розовый пиар;
  • Вирусный пиар;
  • Самопиар;
  • Черный пиар.

Белый пиар – является легальным и правдивым методом формирования репутации компании, который не затрагивает конкурентов.

Серый пиар – обнародованные правдивые данные о компании, которые рассказывают о фирме в негативном либо позитивном ключе.

Желтый пиар – используют неправдивую или оскорбительную информацию для привлечения внимания. Чаще всего желтый пиар используют в политике и шоу-бизнесе.

Розовый пиар – выдуманная, трогательная история, в которой рассказывается нелегкий путь компании, которая пришла к успеху.

Вирусный пиар – способ распространения информации в социальных сетях.

Самопиар – это самораскрутка репутации индивида любым удобным для него способом.

Новым направлением в современном бизнесе есть –GR или “джиар” (government relations). GR – это взаимодействие бизнеса и власти. Активным инициатором выступает более заинтересованная сторона, то есть бизнес. Классическими объектами Government Relations являются исполнительная и законодательная ветви власти.

Черный пиар – используется как средство обмана и очернения имиджа компаний. Зачастую используют более «грязную борьбу» для уничтожения конкурентов. Применяют любые информационные атаки. Черный пиар —это тоже пиар и к нему прибегают очень много компаний. Практически любая пиар кампания может защитить вас от черного пиара.

Наиболее востребованные PR-задачи, поставленные агентствам на 2016-2017 гг. (%)
Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=https%3A%2F%2Fkoloro.ua%2Fmedia%2Fupload%2Fimages%2Fchornii_piar_9%25284%2529

  • подрывание и ухудшение репутации противника;
  • уничтожение бизнеса, любых корпоративных связей;
  • вытеснение конкурентов с рынка;
  • слегка попугать противника, возможно, чтобы тот продал свои акции или не выдвигал свою кандидатуру на выборах.

На сегодня черный пиар заказать очень легко. Примеры черного пиара можно встретить в социальных сетях, в медиа и на форумах. Существует профессия «черный пиарщик» – это люди которые распространяют и публикуют негативную и неправдивую информацию в СМИ.

  • освистывание;
  • крючка и наживки;
  • плохой похвалы;
  • виртуального компромата;
  • общественного возмущения;
  • компромата.

Метод освистывания – запускается толпа людей которая жалуется на все, создает очереди в банке, супермаркете и т.д. С помощью этого метода можно сорвать выступление ораторов, создаются акции протеста.

Метод крючка и наживки – формируется информационный капкан для объекта атаки, туда заманивают объект, и он сам создает на себя компромат.

Метод плохой похвалы – полагает в том, чтобы похвалить противника публично при этом посеять негативное отношение к нему среди общественности.

Метод виртуального компромата – используется выдуманный факт, в качестве компромата. Чаще всего это может быть нереальное желание или мысль противника, которую сложно опровергнуть.

Метод общественного возмущения – этот метод черного пиара очень часто используют в политике. Достаточно найти тот объект, который может возмутить общественность. Это может быть дорогой автомобиль, новый дом политика и т.д.

Читайте так же:  Штраф за внесение изменений в конструкцию автомобиля в 2019 году

Метод компромата – запускается любая информация, которая вызывает сомнения в общественности об компетентности компании или оппонента.

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=https%3A%2F%2Fkoloro.ua%2Fmedia%2Fupload%2Fimages%2Fchornii_piar_10%25284%2529

Власть имущие для того чтобы осквернить репутацию своих оппонентов платят немалые деньги. Политик готов выложить от 2-3 до пару сотен тыс. долларов. Пример черного политического PR в Украине: по некоторым сведениям, заказчики за запись предвыборного ролика кандидата в мэры Харькова Михаила Добкина заплатили около 100 тыс. долларов.

Ярким примером черного пиара в США был сексуальный роман Билла Клинтона с Моникой Левински. Через этот слух разразился большой скандал, и Билл Клинтон должен был подать в отставку, и покинуть пост президента.

Бум черного пиара приходится на период предвыборных PR кампаний. Тогда кандидаты подставляют и поливают грязью друг друга в глазах общественности. Зачастую используют компромат – это могут быть реальные, негативные факты из биографии политиков, которые скрывались от общественности – «компрометирующий материал».

Полуправда – использование реальных фактов с добавкой выдуманных историй.

Неправда – информация, которая могла бы иметь объективное подтверждение.

Ложь – откровенная дезинформация.

К сожалению черный пиар был направлен против Украины. Вот несколько примеров:

1. Скандал с Евро 2012

Экс-казначей Федерации футбола Кипра Спирос Марангос, обвинил Украину в коррупции в 2010 году.

По его данным Украинская Федерация заплатила взятку в размере 4 млн евро нескольким членам УЕФА. Спирос Марангос дал интервью итальянской газете Gazzetta Dello Sport, в которой обвинил Григория Суркиса во взяточничестве. По мнению киприота, право проводить Евро 2012 должна была выиграть Италия.

В 2010 году УЕФА подал иск в уголовный суд Швейцарии за распространение ложной информации против екс-казначея. Так как факт подкупа не был доказан, Спирос Марангос публично извинился.

2. Отравленная кукуруза

Германия обвинила Украину в обработке кукурузы химическим веществом диоксином, это произошло в 2010 году.Диоксин был обнаружен в куриных яйцах. Немецкое ведомство провело тщательное расследование, по их словам, виновником стала украинская кукуруза, так как Украина экспортировала кукурузный корм местным немецким фермерам.

Заражение украинской продукции не было доказано. Украинская сторона требовала извинений от Германии, но никто так и не извинился.

3. Скандал с оружием

В ходе войны между Россией и Грузией, было сбито несколько российских самолетов с помощью зенитных систем, которые продавала Украина. В 2008 году российские СМИ твердили, что именно поставки оружия из Украины подтолкнули Тбилиси к военному конфликту.

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=https%3A%2F%2Fkoloro.ua%2Fmedia%2Fupload%2Fimages%2FChornii_piar_15

Чтобы повысить свой рейтинг звезды шоу-бизнеса часто прибегают к черному пиару. Они создают свой уникальный стиль. Их пиар агенты постоянно подливают масла в огонь распространяя очередные слухи.

В 2003 году на церемонии вручения MTV Video Music Awards, произошел «случайный», но страстный поцелуй между Мадонной и Бритни Спирс.

Бритни Спирс всегда имела скандальную репутацию. То ее обвиняли в нетрадиционной ориентации, то она была замечена в злачных местах с еще одной знаменитостью Перис Хилтон которая использовала черный пиар, в целях самораскрутки.

Модель Наоми Кэмпбелл, известна всем своим темпераментом.Она очень часто избивает своих домработниц, а потом рассказывает об этом в прессе.

Всемирно известная актриса Анджелина Джоли любила себя пропиарить. То она на публике целует своего родного брата, то бурно обсуждает и показывает свой роман с уже екс- мужем Биллом Торнтоном. На данный момент актриса ведет более спокойную и закрытую жизнь от папарацци.

Если черный пиар попадает в руки честного и хорошего деятеля – тогда можно защититься от недобросовестных конкурентов, политиков и некачественных продуктов.

Если же черный пиар попадет к конкурентам с плохими намерениями, то с помощью этого вида пиара можно уничтожить честный бизнес или полезный товар.

Поэтому чтобы репутация компании была защищена от черного пиара нужно иметь в своем арсенале хорошее PR агентство для формирования имиджа компании. Либо же воспользоваться услугами лучшихихпрофессионалов компании Koloro.

Для этого необходимо:

  • удалять негативные отзывы, эта работа требует много времени и сил;
  • распространять положительные отзывы о своей компании, нужно использовать инструменты SEO и SMM. Можно оптимизировать страницы с положительными статьями, чтобы в поисковике вытеснить негатив о компании.
  • рассылка пресс-релизов. Она повышает позиции компании на несколько недель. Рассылку пресс- релизов нужно регулярно обновлять.
  • покупка страниц на сайте, которая имеет хорошую репутацию в Интернете, бизнесе и обществе. Вы покупаете страницу на сайте и пишете о себе, с ссылкой на свой сайт.
  • можно использовать инструменты белого пиара, чтобы затмить негатив, который был направлен в сторону вашей компании.
  • заранее создать PR проект, который повысит позитивный имидж компании. Нужно в первую очередь разработать стратегию бренда. Хорошая репутация в Интернете играет важную роль для вас.

Лучше всего если б вам никогда не приходилось сталкиваться с черным пиаром. Поэтому необходимо заранее заказать пиар кампанию и распространять о своем бизнесе положительную информацию.

Читайте так же:  Основные положения закона об алиментах

Черный PR: 6 способов атаки и защиты, которые спасут ваш бизнес

Все знают, что такое черный PR. Многие предприниматели часто пользуются его возможностями. Фактически, на нашем рынке использование черного пиара стало нормой и не считается чем-то неэтичным. По крайней мере, если черная PR-кампания проведена достаточно неявно для глаз потребителя.

На западе же, понятия «черный PR» не существует. Там он давно интегрирован в маркетинговые стратегии, как один из самых популярных способов поддерживать здоровую конкуренцию. Иногда даже бывает так, что предприниматели-новички очень быстро покидают рынок под давлением PR-кампаний конкурентов.

Так что же такое черный PR? Самая точная формулировка — деятельность, направленная на ухудшение чьего-либо имиджа. Как и любой предприниматель, вы можете столкнуться с кампанией, развернутой против вашего бизнеса. Эта статья поможет вам вовремя распознать атаку конкурентов и защититься от нее.

Итак, ваш предполагаемый конкурент организовывает против вас черную PR-кампанию. Как именно он может нанести удар? Вот тут на арену и выходят PR-агенты. В их арсенале множество способов испортить вам жизнь. Ниже рассказаны основные их «орудия» в чёрном PR.

Негативные отзывы, появляющиеся все чаще. Обзорные статьи и «авторские» рейтинги с вами в хвосте. Комментарии или отзывы от довольного заказчика намеренно «минусуют».

Заказные статьи. Их авторы могли даже не пользоваться вашими услугами, но статья подробно рассказывать о том, насколько у вас всё плохо.

Компромат. Без него сетевые атаки в виде отзывов или заказных статей не так удачны. Представьте, один из ваших мастеров работает, наплевав на технику безопасности. Об этом узнают ваши конкуренты. А на следующий день появляется статья, рассказывающая о том, как вы плюёте на трудовые нормы. Неприятно, правда?

Ваши конкуренты могут прибегнуть даже к клевете. Не просто исказить реальные факты, как в случае с компроматом, а оболгать вас. Причем зачастую это может быть выстроено настолько тонко, что призвать к ответу не удастся.

Стимулируйте распространение положительной информации о вас. Уделяйте внимание всем реальным конфликтным ситуациями и проблемам вашей мастерской. Любой конфликт можно разрешить так, что обиженный клиент вам еще и спасибо скажет или напишет своё мнение о вас в сети. Отзывы о разрешенных конфликтах также будут выдаваться в поисковых запросах, что положительно скажется на вашей репутации.

Проведите ответную кампанию, но не против конкурента, а в свою поддержку. Сделайте так, чтобы поисковая выдача о вашем автосервисе содержала положительную информацию. Закажите, к примеру, обзорные статьи. Помните, вам доступны все те же каналы распространения информации, что и конкурентам.

Среагируйте на заказную статью. Но не опровержениями, а так, как вы бы повели себя при урегулировании конфликта с клиентом. Прочтите комментарии, начните разговор с недовольными. Покажите, что вам небезразличны ваши клиенты.

Следите за качеством обслуживания и выполнения работ в вашем автосервисе. Халатность ваших подчиненных может стоит вам репутации и без усилий конкурентов, поэтому научитесь управлять своими работниками.

Оберегайте информацию о своем бизнесе от посторонних лиц. Помните: есть вещи о которых вы вправе умолчать, в остальном — открытость только поможет развитию.

С клеветой же бороться гораздо проще. Это как раз тот случай, когда единственно верный способ — опровергнуть выдвинутые обвинения, подкрепив реальными фактами. Вы обернете атаку в вашу пользу, выведя конкурентов на чистую воду. Возместите нанесенный вам ущерб через суд. На вашей стороне будет 128.1 статья УК РФ

Давление наружной рекламой — хоть и затратно, но эффективно. Представьте, что в двадцати метрах от вашего автосервиса растянут баннер ваших конкурентов. И, что ещё хуже, это баннер не один. Весь район просто заставлен их наружной рекламой. Итог — вам негде разместить свою рекламу, так как все места, необходимые вам, уже арендованы. Это, конечно, уменьшает приток клиентов.

Бороться с атакой с помощью наружной рекламы можно разными средствами. Для начала неплохо бы предупредить атаку, уделив необходимое время вопросам рекламы. Убедитесь, что для раскрутки вы используете не только наружную рекламу, но и другие каналы: интернет, местные СМИ, полиграфию. Будьте мудрее: с самого начала решите где должна находиться ваша реклама и займите стратегические точки первым. В крайнем случае, можно прибегнуть к прямым выпадам в сторону конкурентов. Например, многие еще помнят как два года назад Ауди разместила билборд с рекламой Ауди А4. написав на нем: «Твой ход БМВ». Конечно, немецкий автобренд не смог остаться в стороне, они выпустили свой билборд с М3, поставив его рядом с первым. На нем было написано всего три слова: «Шах и мат».

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов proxy?url=http%3A%2F%2Fautoburum.com%2Fimg%2Farticles%2F24%2Fbmw_vs_audi

Схема ваших бизнес-процессов, идеи для рекламных кампаний или бызы с лёгкостью могут быть украдены и реализованы конкурентам. И обвинить в плагиате ваших конкурентов не получится.

Переманивание сотрудников — вид промышленного шпионажа. Сначала «перебежчик» потихоньку выдаёт все ваши коммерческие тайны, а потом уже и полноценно работает на ваших конкурентов.

Читайте так же:  Какие этапы у банкротства

Удар по локальной сети вашего сервиса: кража клиентской базы — это, минимум, два удара: возможность переманить ваших клиентов, а заодно намекнуть, что именно вы им эту базу и отдали. Из этого может получиться немало конфликтов с постоянными клиентами, предпочитающими конфиденциальность. Достаточно просто забрасывать вашу базу спамом, якобы от вас, чтобы отвадить клиентов от вашего сервиса.

Шпионаж может быть направлен лично против вас. К примеру, конкуренты взломают вашу электронную почту и где-то резко и внезапно объявится личная информация.

Поддерживайте лояльность ваших сотрудников, проверяйте информацию о новых работниках и уделите внимание поддержке безопасности сетевых ресурсов, связанных с вашим бизнесом. Желательно нанять специалиста.

Представьте себе: недовольный клиент закатывает скандал, что ваши мастера хуже, чем авария, что с него содрали лишние деньги и тому подобное. И совершенно случайно, в это самое время неподалёку оказался журналист местного издательства или блогер, ведущий колонку на автомобильную тематику. Что происходит дальше, догадаться несложно. Ещё хуже, когда ремонтом недоволен как раз такой журналист.

Подобные спектакли — отличная методика разрушения репутации автосервиса. Она осуществляется благодаря наличию «перебежчиков», которые как раз и саботируют работу остальных мастеров.

Включите проверку всех новых кадров, перед тем, как принять их на должностьи. Выясните, где работал ранее, узнайте о причинах увольнения. Свяжитесь с дирекцией предприятия или фирмы. Регулярно повышайте мотивацию коллектива с помощью премий и совместных мероприятий. Особое внимание обратите на тех, кто не доволен окладом или должностью — подлянки от них стоит ожидать в первую очередь.

Экономическое давление не совсем относится к чёрным PR-кампаниям, но может быть ими использовано. К примеру, распуская слухи о возможном банкротстве, которое следует из нынешнего положения дел.

Способов масса. Во многом, они зависят от положения вашего конкурента. Один из самых мерзких сценариев — арендатор земли и есть ваш конкурент. Ему достаточно просто поднимать ставку, чтобы испортить ваши дела. К экономическим атакам также относятся различные «засланцы», саботирующие результаты труда ваших работников. Суды — дело затратное и вы можете легко забраться в долги, если их много.

Существуют и менее заметные возможности увеличить ваши расходы. Например, выкупается вся земля вокруг вашего автосервиса. И владелец в лице вашего конкурента просто не оплачивает электроэнергию и водоснабжение. В итоге вас отключают вместе с его неоплаченными территориями. И конец работе сервиса

Тщательно отслеживайте всё происходящее вокруг вас. Не бойтесь тратить время на поиск первопричин и разборки с последствиями. Потерять бизнес — гораздо хуже. В случае хотя бы единичного судебного разбирательства из-за недобросовестной работы, проведите внутреннее расследование. Сделайте всё, чтобы избежать рецидива. Если же произошла ситуация с отключением водоснабжения или электричества, проверьте, исправно ли вы оплачивали счета. И требуйте восстановления.

Прямой саботаж — ddos-атаки на сайт, кол-центр и сам сервис

Мелкое хулиганство вроде разбитых окон и регулярно занимаемой неизвестно кем парковки для сотрудников и клиентов. Отдельные умельцы подкинут вам в вентиляцию тухлую рыбу или испортят имущество вашего сервиса. Ddos-атака — множество запросов, которые направляют на ваш сайт, чтобы остановить работу хостинга или серверов. Телефонные атаки очень похожи, только на этот раз запросы идут на корпоративные телефоны. Работать в таких условиях нереально. Всего одна неделя таких неприятностей может вылиться в круглую сумму расходов.

Оборудуйте здания и проходы камерами. Тогда, даже если саботаж проведён, записи видеокамер помогут найти виновного и вывести на чистую воду ваших конкурентов. А судиться или нет — уже вам решать.

Обнесите парковку ограждением и шлагбаумом, чтобы её могли использовать только сотрудники и клиенты.

Повышайте собственную техническую и сетевую грамотность для защиты своего сайта. Наймите опытного специалиста для защиты от ddos- и телефонных диверсий.

Запомните один любопытный факт: черный PR может сыграть вам на руку. Успешно отраженная черная кампания только укрепит вашу репутацию, так как во время проведения кампании против вас, ваша мастерская была на слуху. Вы успешно отразили атаку конкурентов и показали себя с лучшей стороны. Фактически ваши оппоненты оплатили вам PR-кампанию для повышения и укрепления репутации.

Вы знаете, как распознать, что против вас ведётся PR-кампания и сможете выстроить оборону и снизить ущерб к минимуму. Ну и, конечно, предупреждён — значит, вооружён.

Изображение - Черный пиар - способ уничтожить конкурентов 23423422330
Автор статьи: Виталий Потрясов

Позвольте представиться. Меня зовут Виталий. Я уже более 12 лет занимаюсь правоведением и юридическими наукам. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 6

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here