Предлагаем статью на тему: "перерасчет оплаты за тепловую энергию: права потребителя, сроки и порядок пересмотра расчета" с комментарием от профессионального юриста.
Перерасчет оплаты тепловой энергии – общая практика в сфере ЖКХ, которая предусматривает корректировку платежей за горячее водоснабжение и отопление на основе актуальных показаний приборов учета. В случае ошибок при начислении платы, выплата суммы за необходимую период должна быть произведена в установленные законодательством сроки.
Для определения прав потребителей и процедуры перерасчета необходимо взять во внимание постановления Верховного суда РФ, договоры на оказание услуг индивидуальным жилым и нежилым помещениям, а также актуальную площадь и приборы учета потребления тепловой энергии. Если наличие приборов учета не подтверждено, орган оказывающий услуги ЖКХ должны установить их в устанавливаемые законодательством сроки за счет собственных средств.
При подаче заявления на перерасчет платы за тепловую энергию, потребителю необходимо обратить внимание на сроки предъявления исковых требований, которые установлены законодательством своего региона. Так, в Санкт-Петербурге данный срок составляет 3 года. Необходимо также заполнить специальную форму заявления и подать его в организацию, оказывающую услуги ЖКХ, или отправить почтой с уведомлением о вручении.
В случае разногласий по результатам перерасчета платы за тепловую энергию потребитель имеет право обратиться в орган власти, ответственный за регулирование отопительного сектора. Важно учесть, что перерасчет не защищает отопительный сектор от инфляционной корректировки цен на энергоносители, и потребителям следует внимательно отслеживать изменения в своих платежках.
Вывод: в случае сомнений в счете за теплоснабжение и отопление, потребителю необходимо ознакомиться с законодательством своего региона, взять актуальные показания приборов учета и подать заявление на перерасчет в организацию, оказывающую услуги ЖКХ. В случае спорных вопросов можно обратиться в орган власти, ответственный за регулирование отопительного сектора.
Подробнее: Отопительный сезон – 2022: права потребителей и обязанности исполнителей.
Права потребителя
Каждый жилой дом или нежилое помещение, использующее отопление и горячее водоснабжение, подлежит начислению оплаты за коммунальные услуги. Но если ваши платежки за отопительный период кажутся вам завышенными, то у вас есть право на корректировку платы.
Ваше право сами взять показания приборов учета на отопление и горячую воду. Если вы этого не сделали, то необходимо проверить, были ли показания, указанные на платежках, актуальной и достоверной информацией. Если в начислениях были допущены ошибки, то вы должны обратиться в органы ЖКХ с претензией на перерасчет с исправлением показаний.
К сожалению, такие ошибки в приборах учета и перерасчетах в Петербурге в последнее время стали обычной практикой. Чтобы избежать проблем с перерасчетом, необходимо предоставить организации власти необходимую информацию. Для этого нужно взять в вашем доме общую площадь помещений, количество квартир и нежилых помещений, заключенные договоры об оказании услуг по отоплению и показания счетчиков на начало и конец отопительного периода и т. д.
На практике определение платы за тепло и горячую воду базируется на подготовленных органом жилищно-коммунального хозяйства таблицах, в которых указаны стоимость услуг за отопление и горячее водоснабжение для жилых и нежилых помещений.
Если вам показалось, что сумма, указанная в платежках, завышена, то вы можете обратиться в компанию-организатора и запросить подробный расчет начислений. Также можно пожаловаться в верховный орган, занимающийся защитой прав потребителей.
Итак, вы, как потребитель, имеете право на:
- проверку достоверности показаний приборов учета;
- запрос на перерасчет и исправление ошибок в начислениях;
- запрос на подробный расчет начислений, если вам показалось, что сумма завышена;
- пожаловаться в верховный орган защиты прав потребителей.
Знание ваших прав как потребителей коммунальных услуг защитит вас от ошибок в начислениях платежей и поможет сэкономить много денег. Проявите бдительность и не бойтесь защищать свои права!
Если недостаточно тепла
В случае, когда в вашем доме или квартире недостаточно тепла, необходимо принять меры для его увеличения. Сначала нужно проверить работу отопительной системы и индивидуальных приборов учета потребления тепла. Если все работает исправно, то нужно обращаться к органам власти или к теплоснабжающей компании.
Вам следует взять на себя инициативу и подать заявление о корректировке платежных документов, чтобы оплата за теплоснабжение подлежала перерасчету, если вы считаете, что определение начислений было неправильным. Если вы не получили ответа в течение 20 дней, то вам следует обратиться в почтовую службу или организацию, которая устанавливает тарифы на услуги ЖКХ, и подать иск в суд.
Нужно учитывать, что постановления Верховного суда Петербурга, а также практика корректировки платежек в крупных городах и регионах показывают, что исковые требования потребителей по поводу выставления актуальной платы за жилье и коммунальные услуги успешны.
Площадь нежилых помещений и потребления водоснабжения, горячего водоснабжения и отопления должны учитываться в договорах с ЖКХ, а также должны быть указаны и переданы в вашу теплоснабжающую компанию.
Если вы столкнулись с вопросами относительно начисления оплаты за отопление и вам кажется, что сумма, которую вы должны заплатить, неправильна, вам нужно в первую очередь обратиться в теплоснабжающую компанию. Ваше отопительное помещение должно соответствовать правилам, установленным для жилых помещений, и в случае отсутствия тепла компания должна заняться ремонтом системы.
Итак, если в вашем доме или квартире недостаточно тепла, вам нужно проверить индивидуальные приборы учета и состояние системы отопления. Если все исправно, следует обращаться к властям или теплоснабжающей компании и указать на необходимость перерасчета оплаты.
При превышении норматива
Если в вашем доме, квартире или нежилых помещениях за отопительный период было потреблено больше тепловой энергии, чем предусмотрено нормативами, то начисляется дополнительная плата.
В соответствии с постановлением Правления Федеральной службы по тарифам и Технического регулирования №23/17 от 12.05.2017 года, счетчики тепла должны быть установлены во всех жилых помещениях.
В случае превышения норматива теплопотребления, компания, занимающаяся коммунальными услугами, должна принимать актуальную информацию о потреблении тепла и горячей воды, на основании которой будет производиться корректировка платежек.
Если у вас есть индивидуальные приборы учета, которые предоставил организатор услуг по тепло- и водоснабжению, то в случае превышения норматива, корректировку начислений должен производить именно орган управления ЖКХ.
Необходимую информацию о начислениях за потребление энергоресурсов вы можете узнать на сайте вашей жилищно-коммунальной компании или через почту. Если же вы не согласны с начисленной суммой, то у вас есть возможность обратиться в орган власти, который отвечает за регулирование тарифов. Кроме того, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением на корректировку начислений.
В практике верховного суда города Санкт-Петербурга по данному делу установлено, что счетчики тепла и воды необходимо взять на учет до начала отопительного сезона.
В общей сложности, в случае превышения норматива теплопотребления за отопительный период, плату за отопление и горячее водоснабжение вам подлежит за весь период, за который вы получали услуги. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нужно следить за показаниями счетчиков, устанавливать их в соответствии с постановлениями, заключать договоры на учет энергоресурсов и своевременно оплачивать платежки.
Сроки перерасчета
Если вы обнаружили ошибки в начислении за отопительный период или счетах за коммунальные услуги, то у вас есть право на перерасчет. В соответствии с постановлением Верховного Суда РФ от 2 марта 2016 года, № 5-Г “О порядке исчисления срока исковой давности на требования потребителей о перерасчете за коммунальные услуги”, срок исковой давности на перерасчет составляет три года.
Необходимую для корректировки платежек информацию следует взять у организации по водоснабжению, дому или компании ЖКХ. Если в вашем жилом помещении установлен прибор учета, то правильность расчета платы может быть проверена на его основании.
При определении необходимости перерасчета необходимо учитывать площадь помещения, количество жильцов, показания приборов учета и другие факторы, влияющие на расход ресурсов. В практике перерасчетов чаще всего корректируют расчеты по горячей воде и отоплению.
В том случае, если вы обнаружили ошибки в начислениях, то нужно обратиться в ЖКХ с заявлением и списком документов: договорами на обслуживание, коммунальные счета за последние годы, актуальную платежку. Заявление можно подать лично, через почту или электронно.
После этого организация ЖКХ обязана провести индивидуальное определение потребления и пересчитать размер платы за тепло, горячую воду, холодную воду и другие коммунальные услуги.
В Санкт-Петербурге перерасчеты проводятся для более чем 3 млн жилых и нежилых помещений. Власти напоминают, что права потребителей нужно защищать и готовы помочь в вопросах перерасчетов и защиты потребителей коммунальных услуг.
Исковым сроком на перерасчет является три года, начиная с момента получения первой платежки с ошибками. Если вы не поработаете в указанный трехлетний срок, то потеряете право на перерасчет. Сроки перерасчета зависят от сложности дела и деле в течение 2-6 месяцев.
Указанные сроки регулируются постановлением Верховного Суда и могут быть изменены в зависимости от органа власти, проводящего перерасчет.
Определение: перерасчет оплаты коммунальных платежей — процедура корректировки платежек, проводимая в случае изменения показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ), определения новых тарифов на услуги ЖКХ или изменения площади помещения.
Какой орган занимается перерасчетом: за перерасчетом платежей должен обратиться сам потребитель. Организацией, которая занимается перерасчетами коммунальных услуг, является компания, предоставляющая ЖКХ-услуги.
Процедура перерасчета: необходимо собрать актуальную информацию об изменениях показаний ИПУ, тарифах на услуги и оплате за водоснабжение/отопление. Эту информацию можно получить как в компании ЖКХ, так и в почтовом отделении.
После того, как вы собрали необходимую информацию, подлежащую перерасчету, вы должны обратиться в компанию ЖКХ за перерасчетом платежей.
Сроки перерасчета: сроки перерасчета зависят от региона. В Петербургском регионе сроки перерасчета составляют не более 30 дней с момента обращения потребителя в компанию ЖКХ.
Перерасчет для жилых и нежилых помещений: перерасчет возможен как для жилых, так и для нежилых помещений. Однако при перерасчете для нежилых помещений сумма платежа может быть выше.
Перерасчет для отопительного сезона: перерасчет платы за отопление проводится для периода отопительного сезона. Если изменения произошли в другой период, то перерасчет не проводится.
Когда необходим перерасчет: перерасчет платежей за ЖКХ необходим, если произошли изменения в количестве потребителей, площади помещения или тарифах на услуги ЖКХ. Также перерасчет может быть проведен при возникновении исковых требований в связи с неправильным начислением коммунальных платежей.
Важно знать: в некоторых случаях перерасчет не может быть проведен, например, если прошло более года с момента, когда оплата была произведена.
Кто устанавливает сроки
Вопрос установления сроков перерасчета оплаты тепловой энергии актуален для многих потребителей коммунальных услуг. Их нужно взять во внимание, если вы хотите получить корректировку платежек за отопление.
В Санкт-Петербурге за установление сроков перерасчета платы за горячее водоснабжение и отопление отвечает орган жилищного и коммунального хозяйства. Возможно, что сроки могут меняться в зависимости от площади помещения, в котором вы проживаете.
Данная организация должна принять решение о необходимых корректировках на основании показаний приборов учета, которые вы предоставляете в вашем доме. Если же общая площадь помещений не превышает 500 кв. м., то сроки перерасчета определяются постановлением Правительства РФ.
Сроки перерасчета указаны в договорах на оказание услуг, заключенных между потребителями и компанией. Если же договора на данный вид услуг нет, то они будут установлены в индивидуальном порядке.
В практике судов установлено, что сроки перерасчета начисляется от момента подачи заявления по почте. Если же вы подаете заявление лично, то срок установления необходимой корректировки сокращается.
В случае, если орган ЖКХ не подлежит определению необходимую корректировку, потребитель может воспользоваться исковыми процедурами для решения этого вопроса.
Также стоит отметить, что для нежилых помещений, где возможно предоставление услуг по отоплению и горячему водоснабжению, сроки перерасчета могут быть установлены по-разному. Например, для отопительных приборов в неотапливаемых помещениях, сроки перерасчета определяются постановлением Правительства РФ от 18 октября 2007 года №654 «Об утверждении Правил предоставления услуг по теплоснабжению», а для приборов горячего водоснабжения – постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 878 «Об утверждении правил предоставления услуг по горячему водоснабжению и водоотведению».
Какие сроки должны соблюдаться
В случае необходимости корректировки начислений за отопление, горячее водоснабжение и водоотведение, потребителей коммунальных услуг жилых и нежилых помещений обязательно уведомят. Вам по почте придет актуальная платежка.
Если в вашем доме установлен прибор учета показаний, корректировка платы за отопление, горячую воду и водоотведение производится на основе показаний прибора, которые должны передаваться организацией ЖКХ не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным. Для общих домов с общей площадью больше 3 млн. кв. м., сроки сдачи показаний утверждены постановлением Правительства Петербурга.
Если учет показаний не ведется, организация ЖКХ обязана самостоятельно определять показания и взыскивать плату на основе определения. Однако, в таком случае, срок взыскания платы подлежит исковым, в течение 3-х лет.
Организация ЖКХ должна взять на себя обязательства по установке счетчиков в жилых помещениях до 31.12.2020 года, при условии предоставления потребителями коммунальных услуг необходимой площади и наличия договоров на оказание услуг. С таким договором организация ЖКХ обязана гарантировать безоперационное состояние счетчика в течение всего срока эксплуатации и обменять его, если он вышел из строя.
При необходимости корректировки начислений, потребители коммунальных услуг имеют право обратиться за консультацией в орган власти, осуществляющий контроль за оказанием коммунальных услуг, а также в организацию, которая производит их начисление.
В практике принято, что корректировка начислений за отопление, горячую воду и водоотведение должна производиться в течение месяца с момента получения заявления от потребителя. При этом, если компания не отреагировала на ваш вопрос в течение месяца – необходимо обратиться в верховный орган.
Таким образом, жилым и нежилым помещениям необходимо своевременно передавать показания приборов учета, заключать договоры на оказание коммунальных услуг, а также осуществлять своевременную оплату за их оказание. Потребители коммунальных услуг имеют право на корректировку начислений в течение месяца с момента подачи заявления.
Подробнее здесь: Предписание о перерасчете платы за отопление с учетом показаний ОДПУ может быть вынесено за те периоды, по которым истек срок исковой давности.
Процедура перерасчета
Перерасчет оплаты тепловой энергии может производиться по ряду причин, таких как корректировка платежей за отопление и горячее водоснабжение, изменения показаний приборов учета и определение актуальной площади помещения. Вопрос перерасчета является важным для потребителей коммунальных услуг, поэтому органы власти и организации жкх должны заботиться о своевременном проведении перерасчетов.
Для начала процедуры перерасчета необходимо обратиться в орган управления жилым фондом или в компанию, предоставляющую услуги по водоснабжению и отоплению. Потребитель должен предоставить необходимую информацию, такую как показания приборов учета и данные об индивидуальных потреблениях тепла и воды. Если требуется определение актуальной площади помещения, то потребитель должен взять на себя ответственность за ее точное определение с помощью организации по оценке жилых помещений.
В практике перерасчетов за коммунальные услуги распространены договоры, согласно которым органы жкх несут ответственность за точность определения площади помещений. В таком случае потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением.
После сбора необходимых данных, орган управления жилым фондом или компания, предоставляющая услуги по водоснабжению и отоплению, должна произвести перерасчет и определить новую сумму платы за коммунальные услуги. Эту информацию необходимо уведомить потребителя, выставив новую платежку или дополнительный счет.
Сроки проведения процедуры перерасчета необходимо регулировать постановлениями органов власти. Например, Петербургский городской совет устанавливает, что перерасчет за коммунальные услуги должен осуществляться в течение шести месяцев с момента возникновения необходимости перерасчета.
Размер перерасчета должен быть определен с учетом нормативов потребления и оплаты за тепловую энергию или воду, установленных регулирующими органами.
Как составить заявление
Если вы живете в многоквартирном доме и хотите обратиться к компании, предоставляющей услуги ЖКХ, с требованием перерасчета оплаты за тепловую энергию, вас могут интересовать следующие рекомендации.
Начните с сбора актуальной информации. Вашем доме может быть организовано горячее водоснабжение и отопление, показания по которым фиксируются индивидуальными приборами учета. Если же у вас есть общая площадь нежилых помещений или подсобных строений, платежках по которым подлежит корректировке, вам нужно взять из жилищно-коммунального органа определение об их площади.
В зависимости от того, в каком городе вы живете, могут действовать различные постановления верховного органа власти. Существует практика начисления платы за отопление на один квадратный метр жилых помещений, а также платы за горячее водоснабжение в зависимости от количества зарегистрированных потребителей.
После того как вы собрали необходимую информацию, можно приступать к составлению заявления. Дело в том, что договоры на оказание услуг ЖКХ содержат обязательное условие о начислении платы за отопление и горячую воду в соответствии с количеством зарегистрированных потребителей. Ваша задача – доказать, что это условие не соблюдается.
В заявлении должны быть указаны ваши персональные данные, адрес вашего жилья, показания приборов учета за период, подлежащий перерасчету, а также причины, по которым вы считаете начисление неверным. Можно также приложить копии постановлений, соответствующих нормативных актов и других документов, подтверждающих вашу позицию.
Заявление можно подать в орган, осуществляющий контроль за предоставлением коммунальных услуг. Обычно это делается письменно, почтой, либо через онлайн-сервисы. Согласно законодательству, организация обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней и принять необходимые меры, если требования потребителя подтвердятся.
Что нужно предоставить вместе с заявлением
Для перерасчета оплаты тепловой энергии необходимо подать заявление в организацию поставщика тепла. Однако, помимо заявления, вы должны предоставить ряд документов и сведений, которые определены постановлением Верховного суда РФ.
При заявлении на корректировку начислений необходимо указать:
- Актуальную площадь жилых и нежилых помещений, в которых проводилось отопление;
- Актуальные показания приборов учета потребления горячего водоснабжения;
- Актуальные показания приборов учета потребления коммунальных услуг;
- Актуальное количество зарегистрированных жильцов.
Кроме того, должны быть предоставлены:
- Копии договоров на поставку тепловой энергии и организации водоснабжения и водоотведения;
- Индивидуальные характеристики потребления тепла, а также воды и газа в жилых и нежилых помещениях;
- Платежки за предыдущие периоды, а также характеристики оплаты услуг.
Если заявление подается по исковым формам, то необходимо предоставить еще ряд документов:
- Копию постановления суда по решению вопроса об оплате услуг ЖКХ;
- Выписку и общую историю начислений за весь период с начала заключения договоров;
- Документы по подсчету площади и использования отопительного оборудования.
Важно понимать, что каждая организация может иметь свои правила и требования по предоставлению документов для перерасчета начислений. Поэтому, перед подачей заявления, нужно взять уточнения в вашей почтовой организации и властях города.
Вопросы-ответы
-
Какие права имеет потребитель при перерасчете оплаты тепловой энергии?Потребитель имеет право на перерасчет оплаты тепловой энергии в случае, если у него возникли неоправданные расходы на ее оплату. При этом потребитель вправе обратиться в органы управления жилищно-коммунального хозяйства с требованием о перерасчете оплаты с указанием причин.
-
Каковы сроки перерасчета оплаты тепловой энергии?Сроки перерасчета оплаты тепловой энергии могуть отличаться в зависимости от региона и органов управления жилищно-коммунального хозяйства. Однако, обычно перерасчет производится в течение 30 дней с момента подачи заявления. В случае неполучения решения по перерасчету оплаты тепловой энергии в установленный срок, потребитель может обжаловать решение в судебном порядке.
-
Какие документы необходимы для перерасчета оплаты тепловой энергии?Для перерасчета оплаты тепловой энергии необходимо подготовить следующие документы: заявление на перерасчет, копия платежного документа, подтверждающего оплату тепловой энергии, а также документы, подтверждающие причины возврата денежных средств (например, акт по замене счетчика, акт по устранению технического сбоя).
-
Как происходит перерасчет оплаты тепловой энергии при смене тарифов?При смене тарифов на оплату тепловой энергии происходит перерасчет оплаты с учетом новых тарифов. Потребитель должен получить новый расчетный листок с указанием новых тарифов и перерасчитанной суммой оплаты.
-
Могут ли возникнуть проблемы при перерасчете оплаты тепловой энергии?Да, могут возникнуть проблемы при перерасчете оплаты тепловой энергии, например, длительное ожидание решения по заявлению, неправильная перерасчетная сумма. В таком случае потребитель может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.
-
Кто может подать заявление на перерасчет оплаты тепловой энергии?Заявление на перерасчет оплаты тепловой энергии может подать любой потребитель, у которого в процессе оплаты тепловой энергии возникли неоправданные расходы. При этом заявление может быть представлено родственником потребителя, уполномоченным представителем или юридическим лицом.
Позвольте представиться. Меня зовут Виталий. Я уже более 12 лет занимаюсь правоведением и юридическими наукам. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.
